Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce droit s'applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion ou en solde.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine et accompagnés de leurs étiquettes. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les sous-vêtements, maillots de bain et boucles d'oreilles descellés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène, de même que les articles personnalisés sur mesure.

Procédure

1. Contactez-nous à support@baddies-up.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Nous vous transmettons sous 48 heures ouvrées les instructions et l'adresse de retour.
3. Vous disposez de 14 jours supplémentaires après notification pour nous renvoyer les articles.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception des articles retournés — en pratique sous 7 jours ouvrés. Le délai d'affichage sur votre compte bancaire peut prendre quelques jours supplémentaires selon votre établissement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part, d'article défectueux ou non conforme à la description : dans ce cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais et vous remboursons également les frais de livraison initiaux.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).